Preverite, ali smo zaupanja vredni.
Vaša košarica:
Izdelki v košarici: 7
Skupaj: 0 €
Izdelek je bil uspešno dodan
Skupaj izdelkov v košarici: 7
Skupaj: 233,83 €
Ugodnosti kartušarne
02 70 70 700 ali info@kartusarna.si

Reklamacije

Reklamacija izdelka

Pri reklamaciji izdelka upoštevajte naslednja navodila in pravila:
  • Če se izdelek pokvari v garancijskem roku pošljite e-pošto na: reklamacije@kartusarna.si ali pokličite 02 70 70 700, da se dogovorimo za zamenjavo izdelka.
  • V primeru lažne reklamacije KARTUSARNA.si - kartuše in tonerji ne vrne izdelka ali kupnine izdelka.
  • Ob predaji izdelek ne sme biti v razstavljenem stanju!
  • Izdelek mora biti vrnjen skupaj z originalno embalažo.
  • Obvezno priložite račun (lahko je fotokopija). Pošta Slovenije bo prevzela vaš paket na dogovorjenem naslovu in ga po opravljenem servisu/zamenjavi dostavila nazaj.
  • Če je izdelek v garanciji, poštnino in stroške popravila/zamenjave krije KARTUSARNA.si
  • Reklamirani izdelek bo prevzel poštar Pošte Slovenija po naročilu s strani KARTUSARNA.si
  • Morebitnih samovoljno poslanih poštnih pošiljk na naš naslov ne bomo prevzeli. V tem primeru nosi stroške zavrnitve pošiljke kupec sam.

Prosimo, da pri reklamacijah upoštevate tudi naslednjo garancijsko izjavo:

Garancijska izjava

Izjavljamo, da bo izdelek brezhibno deloval, če bo uporabnik upošteval priložena navodila za uporabo. KARTUŠARNA d.o.o. se obvezuje, da bo vse okvare in tehnične pomanjkljivosti, ki bi nastale na izdelku ob normalni uporabi, popravil/zamenjal v garancijskem roku (45 dni).

Proizvajalec nudi za imenovani izdelek 1 oz. 2 leti garancije od dneva nakupa ali drug zakonsko določen garancijski rok ob naslednjih pogojih:

  • pri reklamaciji morate predložiti veljaven garancijski list in račun o nakupu izdelka (ali kopijo obeh);
  • v garancijski dobi sme servis opravljati le KARTUŠARNA d.o.o.;
  • izdelek ne sme biti mehansko poškodovan;
  • izdelek mora biti v originalni embalaži in v nespremenjeni količini;
  • izdelek morate uporabljati skladno z navodili;
  • kupec mora sporočiti vidne napake na izdelku v roku 8 dni od nakupa.

Dodatne informacije v zvezi z reklamacijami

Na telefonski številki 02 70 70 700 vsak delovni dan od 8. do 17. ure.
Elektronski naslov za reklamacije: reklamacije@kartusarna.si.